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POS機打印出來的小票保存有什么用?

時間:2017/3/4   來源:www.Ahsola.cn

   大家都知道保存POS機打印出來的小票很重要,那么大家知道為什么一定要出小票才算成功交易嗎?為什么一定要保存2年以上呢?POS機沒出小票而客戶收到手機短信該怎么辦呢?合肥POS機辦理小丁就給大家講解一下這一系列的問題。

   何為簽購單?其實就是我們在日常消費刷卡后,特約商戶要求我們簽字確認的pos小票,是持卡人確認此筆消費的憑證。在日常刷卡消費后,簽購單都是一式兩份,持卡人保留一份,商戶回收保留一份。無論是持卡人還是商戶都應妥善保管小票,其重要性主要體現在:

   1、對于商家,小票主要用于對賬、清算和明細查詢等后期需要。

尤其針對爭議交易,發卡行或持卡人可進行調單處理,需要商家提供必須帶有持卡人簽字的簽購單,如因商戶對pos簽購單保管不善或遺失而造成的經濟損失均由商戶承擔的。

   2、對于持卡人,簽購單是交易的歷史憑證。后續如需退貨,還需提供簽購單等交易憑證。

   3、簽購單上有商戶號、終端號、持卡人銀行卡卡號及交易數據等信息,為謹防不法分子非法利用,商家和持卡人都需保留好簽購單(商家應保留至少1年以上時間)或妥善處理。

   那么交易中碰到簽購單未打印,但持卡人收到扣款信息,商戶應該怎么辦呢?

   首先,要說明的是整個刷卡流程,即pos終端刷卡——收單機構——數據到銀聯中心——發卡行——返回銀聯中心——收單機構——返回pos終端出票,這是一個完整的交易流程,如果中間任何一個環節發生通訊數據錯誤,交易不成功,pos終端都不會出票。而未打印簽購單,持卡人卻收到扣款信息是因為數據已經到了發卡行,發卡行記錄了此筆消費,但數據未反饋到pos終端上。因此,沒有打印簽購單,交易實際為不成功,同時pos終端將在下筆聯機交易自動進行沖正,所扣交易金額一般自動退回到原交易銀行卡。所以商戶一般可要求顧客再刷一次或交現金,但是99%的持卡人在這種情況都不會理解這個事情,那商戶應該怎么做呢?

   商戶可直接跟持卡人解釋,不出簽購單就是不成功交易,并讓持卡人重新刷卡一次或撥打銀聯客服電話95516進行確認;若持卡人不理解,商戶可留下持卡人電話,并告知持卡人可向發卡行發起調單,了解此筆交易的詳情。

   所以,合肥辦理POS機小丁在此提醒各位商家務必重視pos小票,沒有小票,就沒有交易憑證,不出小票,就不算成功交易。為避免后面的麻煩,一定要保留好小票。

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